"נקנוס את עצמנו אם לא נעמוד בהתחייבויות שהעמדנו לעצמנו". כך אמר היום ערן קריסטל, סמנכ"ל שירות הלקוחות בבזק בינלאומי, לרגל אמנת השירות החדשה שהשיקה החברה. באמנה החדשה מתחייבת בין היתר החברה, לפצות לקוחות שפנו במייל לחברה ולא קיבלו תשובה תוך שלוש שעות ביום גלישה חינם או לחילופין ב-14 דקות שיחה לחינם לחו"ל (תלוי בנושא התלונה).
|