חברת הכבלים HOT שכרה לאחרונה את שירותיהן של שתי חברות ייעוץ בניסיון לשפר את השירות הלקוי של החברה. הייעוץ החיצוני מצטרף למהלך הכולל גם גידול של 500 עובדים בשירות הלקוחות.
דוד קמיניץ, מנכ"ל HOT, מאמין שהצעדים האחרונים יצליחו לשנות את איכות שירות הלקוחות של החברה: "עם כניסתי לתפקיד הצהרתי על כוונתי להשקיע את מרצי לשיפור השירות שמעניקה HOT ללקוחותיה.
|